El plan de estudios de First está creado y adaptado por destacados expertos en educación para dar a los más pequeños una ventaja académica y desarrollar habilidades fundamentales como vocabulario, conteo, creatividad y más. Está diseñado para que los niños puedan navegar de forma independiente y también para asistir a los padres en cualquier momento y lugar, brindando un entorno seguro donde pueden permitir que sus pequeños jueguen y aprendan por su cuenta.
Elige el plan que mejor se adapte a ti entre nuestras opciones de suscripción mensual o anual. Ofrecemos nuestros servicios a través de Apple App Store (para dispositivos iOS y Apple TV), Google Play, Amazon Fire, Roku o a través de nuestro sitio web con ofertas exclusivas.
Una manera de acceder a la página de registro en la app es tocar cualquier video bloqueado, pasar el código de control parental y seguir las instrucciones en pantalla.
Al crear tu cuenta, o después de iniciar sesión en una cuenta existente, se te mostrarán los distintos planes de suscripción que ofrecemos, entre los cuales podrás seleccionar el que mejor se ajuste a tus necesidades.
Ten en cuenta que las compras realizadas en las tiendas de aplicaciones son gestionadas exclusivamente por la tienda (Google Play o App Store), usando la información almacenada en tu Apple ID o cuenta de Google. Esa información no se comparte con nosotros ni podemos cobrar a tu tarjeta de crédito.
¡Sí! Puedes acceder a tu suscripción en móvil, tableta (iOS y Google) y en tu TV (Roku, Apple TV y Amazon Fire). Simplemente inicia sesión con tu cuenta en cada uno de tus dispositivos y accede a todos tus videos, juegos y mucho más.
La prueba gratuita te da la oportunidad de probar la app y ver todas sus funciones y contenido durante un período determinado. Forma parte de tu período de suscripción y puede cancelarse sin cargo dentro de los días ofrecidos.
Si no cancelas antes del último día de la prueba, se te cobrará automáticamente un período completo de suscripción con renovación automática, que se renovará al final de ese período. Para cancelar una suscripción, por favor lee “Cómo cancelar una suscripción de renovación automática”.
Puedes ver el canal babyfirst TV en todos los dispositivos y como parte de tu suscripción.
Nota: la función de canal está disponible actualmente solo para residentes de EE. UU.
Sí. Al agregar videos a tu biblioteca sin conexión podrás reproducirlos más tarde sin conexión de red. Para aprender a añadir videos a la biblioteca sin conexión, por favor lee “Cómo personalizar una lista de reproducción”.
No. La app First no tiene anuncios.
Ten en cuenta que si eliges ver el canal babyfirst TV en vivo a través de la app, la transmisión en vivo puede incluir comerciales tal como se emiten en la TV.
Sí. Puedes añadir videos a tu lista de Favoritos para mantener en un solo lugar los episodios y canciones preferidos de tu hijo. Para marcar un video como favorito, abre la pestaña de la estrella en la parte superior izquierda de la app. Luego toca la estrella del video que quieras marcar. Asegúrate de dejar la app abierta un minuto para que tenga tiempo de descargarse en tu dispositivo.
Cualquier contenido que marques como favorito se descarga automáticamente en tu dispositivo. Consulta la pregunta “Cómo personalizar una lista de reproducción” para ver las instrucciones para marcar un video como favorito.
Los videos que veas con frecuencia también se descargarán automáticamente en tu biblioteca sin conexión, para que puedas volver a verlos cuando quieras.
Si no hay tanto contenido en modo sin conexión como esperabas, puede que quieras aumentar el espacio asignado a la app First. Esto se puede hacer en la sección de Ajustes del Menú para Padres de la app First.
Puedes eliminar el video desmarcando los programas que deseas quitar (toca la estrella en la miniatura). Tras salir y volver a entrar en la sección de la serie, verás que los episodios desmarcados se han eliminado. También tienes la opción de ir a los ajustes de la app para borrar todos los datos, incluidos los favoritos.
Ve a los ajustes de la app. En la barra izquierda, elige “Subscription Management”. Dentro de “Subscription Management” podrás revisar los detalles de tu suscripción.
¿No recuerdas la contraseña de tu cuenta? ¡No pasa nada! Busca el botón “Forgot password” en la app o en nuestro sitio web en app.babyfirsttv.com y sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña.
Restaurar una compra existente de la app antigua es así de sencillo:
Asegúrate de haber instalado la nueva app usando exactamente el mismo Apple ID / cuenta de Google Play con la que compraste la suscripción anterior.
Abre la app e intenta reproducir cualquier video de pago.
Usa tus credenciales para iniciar sesión en tu cuenta o crea una nueva si aún no lo has hecho. Si ya has iniciado sesión, salta al paso 4. Si no estás seguro del correo usado, simplemente desinstala y vuelve a instalar la app para borrar registros previos e inicia sesión con el correo correcto.
Desplázate hasta la esquina inferior izquierda de la pantalla para encontrar el botón “Restore Purchases” y tócala para asociar cualquier compra previa con tu cuenta.
Cuando se te solicite, introduce tus credenciales de Apple ID / Google Play y permite que la app tarde un par de minutos en sincronizar la compra de la tienda con tu cuenta de First.
¡Listo! Se creará una nueva cuenta de First para ti y tus compras anteriores se restaurarán. No dudes en contactarnos para más ayuda usando el botón “Contact Support” en los ajustes de la app o escribiéndonos a app-support@first.media.
Ingresa en http://app.babyfirsttv.com, haz clic en SIGN IN e introduce tus credenciales para asegurarte de que tu cuenta tiene una suscripción registrada.
Asegúrate de haber iniciado sesión correctamente en tu cuenta de First dentro de la app.
Si aún no la encuentras pero recibiste el comprobante de compra por correo, usa el botón “Contact Support” dentro del menú de ajustes de la app para ponerte en contacto con nosotros, describe tu problema y adjunta una copia del comprobante.
Ve a payments.google.com.
En el lado izquierdo de la pantalla, selecciona Bills and Accounts.
Selecciona la suscripción que deseas cancelar > Cancel subscription.
Importante: Desinstalar una app no detendrá automáticamente tu suscripción. Debes cancelarla primero para finalizarla. Si desinstalas la app sin cancelar la suscripción, se te seguirá cobrando.
Cancelar una suscripción no genera reembolsos retroactivos y las cuotas ya cobradas no pueden prorratearse según la fecha de cancelación.
Si cancelas una suscripción existente y decides suscribirte de nuevo más tarde, se te cobrará el precio más reciente.
Para más información, visita: https://support.google.com/googleplay/answer/2476088
En la pantalla de inicio, toca Ajustes (Settings).
Toca iTunes y App Store.
Toca tu Apple ID.
Toca Ver Apple ID (View Apple ID). Puede que necesites iniciar sesión.
En Suscripciones (Subscriptions), toca Administrar (Manage).
Toca la suscripción que quieres gestionar.
Usa las opciones para administrar tu suscripción. Puedes elegir un período diferente o desactivar la Renovación automática. Desactiva la Renovación automática para cancelar la suscripción. Tu suscripción finalizará al término del ciclo de facturación actual.
Importante: Desinstalar una app no detendrá automáticamente tu suscripción. Debes cancelarla primero. Si desinstalas la app sin cancelar, se te seguirá cobrando.
Cancelar una suscripción no genera reembolsos retroactivos y las cuotas ya cobradas no pueden prorratearse según la fecha de cancelación.
Si cancelas una suscripción existente y decides suscribirte de nuevo más tarde, se te cobrará el precio más reciente.
Para más información, visita: https://support.apple.com/en-us/HT202039
El Acceso guiado limita a los usuarios a una app específica, impidiendo que cambien a otro programa o vuelvan a la pantalla de inicio.
Cómo activar Acceso guiado en iPhone/iPad:
Abre Ajustes en tu iPhone o iPad.
Toca General.
Ve a Accesibilidad.
Toca Acceso guiado en la sección Aprendizaje.
Activa el interruptor para encender Acceso guiado.
Toca Configuración de código.
Toca Establecer código de Acceso guiado para definir una contraseña.
Activa Atajo de accesibilidad para poder pulsar tres veces el botón de inicio y entrar en Acceso guiado en cualquier momento.
Puedes anclar la pantalla de una app para mantenerla visible hasta que la desancles. Por ejemplo, puedes anclar una app y entregar tu teléfono a un amigo. Con la pantalla anclada, tu amigo solo puede usar esa app. Para usar tus otras apps otra vez, puedes desanclar la pantalla.
Activar el anclaje de pantalla:
Abre la app de Ajustes del teléfono.
Toca Seguridad o Seguridad y ubicación > Avanzado > Anclaje de pantalla.
Activa el anclaje de pantalla.
Cuando el anclaje de pantalla está activado, verás una opción para solicitar tu PIN, patrón o contraseña antes de desanclar.
Anclar una pantalla (después de activar el anclaje):
Ve a la pantalla que quieres anclar.
Desliza hacia arriba hasta la mitad de la pantalla. Si esto no abre la vista general, sigue los pasos para Android 8.1 y versiones anteriores.
En la parte superior de la imagen, toca el ícono de la app.
Toca el pin (anclar).
Desanclar una pantalla:
Elige cómo te desplazas por tu teléfono. Para desanclar:
• Navegación por gestos: desliza hacia arriba y mantén.
• Navegación con 2 botones: mantén pulsados Atrás e Inicio.
• Navegación con 3 botones: mantén pulsados Atrás y Vista general.
Si se te solicita el PIN, patrón o contraseña, introdúcelo.
Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte de la app para cualquier problema. Asegúrate de proporcionar una descripción lo más detallada posible, incluyendo capturas de pantalla y cualquier información adicional que nos ayude a asistirte rápidamente. Empieza entrando a los ajustes de la app y luego busca el botón “Contact Support”. Recuerda adjuntar toda la información en el mensaje.
También puedes enviar un correo a app-support@first.media. Estaremos encantados de responderte.